更聪明!银行业加速智能化布局

中国银行青岛市分行引进的智能机器人暖萌可爱。
近年来，多份银行业研究报告显示，智能化已成为我国各大银行发展趋势。随着人工智能、大数据等技术的不断应用，在未来，传统银行业的普通职位是否会被数字技术所取代？又会随之出现什么样的新型岗位？这些问题成为行业关注的焦点。在青岛，各大银行也融入到行业“科技化”“智能化”的深刻变革之中，密切关注客户金融需求变化，着力调整新增银行电子设施等，进行智能化布局。
报告预测六大新型岗位
随着金融科技迅猛发展，有越来越多的银行对信息化技术建设的成效寄予更高的期望。近日，汇丰银行最新发布了一份题为《人类的优势：人的力量》的研究报告，该报告预测在数字技术和人工智能推动变革下的银行业未来将出现六大新型工作岗位，包括混合现实体验设计师、算法工程师、会话式界面设计师、全能服务顾问、数字流程工程师和合作网关赋能人员。该报告还预测，数字及科技领域的技能人才短缺问题仍将持续，终生学习及雇员能力提升将变得至关重要。
一方面是银行对新型人才需求的增长，另一方面在银行电子设备等金融科技产品愈发普及的情况下，银行普通员工的需求数量正在逐渐下降。中国银行业协会发布的《中国银行家调查报告（2017）》显示，从银行业人员结构调整方向来看，未来银行业将大大增加专业型岗位和营销型岗位，维持管理型岗位的现状，大幅减少操作型岗位。“现在智能银行、科技金融成为银行发展的着力点之一，加之银行网点目前柜面客户减少，随着各家银行智能机器人的发展，或许大堂引导也会被替代。 ”青岛某银行工作人员告诉记者，在各大银行推动电子设施布局的情况下，银行未来减少操作人员、增加新工种的可能性很大。
手机、线上速享金融服务
当下，网点转型深入推进，“轻型化、智能化、特色化、社区化”成为发展趋势，为银行业从业人员数量、种类的变化提供了基础。今年，中国银行业协会发布的 《2017年中国银行业服务报告》显示，截至2017年末，全国银行业金融机构布局建设自助银行16.84万家；布放自助设备80.26万台，其中创新自助设备11.39万台；自助设备交易笔数达400.06亿笔，交易总额66.13万亿元。
从面到点，岛城各大银行综合分析各营业网点发展潜力，以开放务实的姿态主动融入互联网，加快推进银行智能化设备投放。记者从招商银行青岛分行了解到，截至2018年2月底，招商银行在青布局离行自助网点共计37家，较上一年度增加2家，布放 ATM共计 286台、VTM 共计 59台。 “去年我行在青各营业网点实现了智能柜台全覆盖。 ”中国银行青岛市分行工作人员说，去年中国银行在青共投放智能柜台243台，配备手持PAD超过300台，全年业务交易量超过200万笔。另外像交通银行青岛市分行、中国银行青岛市分行等银行已经配备了智能机器人，能与人进行基础互动，提供各种金融服务。
电子渠道深化创新，网上银行、手机银行业务快速增长，支付方式更趋丰富也是银行业发展新变化。《2017年中国银行业服务报告》显示，去年网上银行交易达1171.72亿笔，同比增长37.86%，交易金额达1725.38万亿元，同比增长32.77%；去年手机银行交易达 969.29亿笔，同比增长 103.42%，交易金额达216.06亿元，同比增长53.70%。网上银行、手机银行迅速发展的背后是各大金融实体积极进行金融科技创新，比如，中国银行手机银行实现人脸识别自助注册，客户无需前往网点办理，在家中即可开通并使用手机银行全部功能，支持银行超过200项主要金融服务，做到“一机在手，共享所有”。青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 邱修海