1 什么是智能银行? 智能银行是指投产应用智能服务模式的银行网点。智能服务模式,是以交易处理离柜化、业务流程精简化、产品营销协同化、客户体验人性化为目标,注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以客户自助办理为基础,银行人员协同为辅助,并逐步向泛金融服务拓展的新型服务模式。 2 目前智能银行建设情况如何? 2013年12月30日,工商银行首家智能银行江苏南京新街口支行率先对外营业,2014年,深圳东环支行、北...
本文提出了我国移动互联时代银行网点转型的5大方向,即:精准化、轻型化、智能化、社区化和商店化。 作者:王礼:央观智库专栏作家,《富国之道:富国银行董事长写给股东的信》译者,长沙银行战略办主任。 正文 对于商业银行的未来有截然相反的看法,其中物理网点的存亡是讨论的一个热点。一方面,有一种广泛流行的观点是未来银行的网点会消亡,这个观点的代表人物和集大成者是畅销书《银行3.0》的作者——布...
没有一个柜员! 没有一个保安! 甚至,没有一个大堂经理! (上海九江路,中国建设银行无人银行) 刚刚,四大行之一,中国建设银行突然宣布:国内第一家无人银行,在上海正式开业! 所有人都知道这一天会来,但谁也没想到会来的这么快!踏进大门的一刻,彻底震撼: 找不到一个保安,取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头; 找不到一个大堂经理,取而代之的是也会微笑说话,对你嘘寒问暖的机器人; 更找不到一个柜员,取而代之...