随着银行在金融科技领域不断创新,离柜率逐渐升高,银行网点面临着巨大冲击。如何利用好庞大的线下网点,更好地覆盖和服务客户,在竞争中保持领先地位,成为每家银行面前的重要课题,智慧银行成为多家银行的出路之一。 不满足于智能机具的铺设,如今银行正以客户为中心,寻找智慧银行的综合解决方案,尝试打造多功能网点;并结合线上线下多个服务场景,增加客户黏性。近日,包括中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行...
随着科技的进步以及时代的快速变迁,“人工智能”这个词汇已经逐渐进入银行业中,小到银行大堂、机具,大到投资推荐等,逐渐取代银行柜员,德意志银行首席执行官John Cryan就说:当机器人接管工作后,数量庞大的银行员工将失业。 (建设银行无人银行网点部分图) 银行都有哪些智能设备呢? NO1:智能大堂机器人 大堂助理机器人拥有IC卡识别器、身份证阅读器、人脸识别、自主行走等功能,能够自主迎宾、导...
随着大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的发展和应用,金融和科技的融合日益增强,科技在金融领域的应用促使银行不断创新金融产品和服务模式,改善客户体验,降低交易成本,提高服务效率,更好地满足人们的各项金融需求。 近年来,邮储银行一直将金融科技视为核心竞争力。2015年末,邮储银行苏州市分行果断选择了"互联网+"道路,以技术替代人工,用效率和效益置换发展空间,找到了一家城市分行转型的正确打开方式。2018年...
智能机器人和你直接对话;通过人脸识别就能开通手机银行、取款;智慧柜员机助力智能填单……如今,许多银行的业务办理带着满满的科技感,科技元素的出现,也使金融业务办理变得更加简便。 目前,农行、中行、建行等多家银行发力金融科技。今天,就让我们一起来看看这些银行的金融“黑科技”。 感受全新智能化服务体验 与往年相比,今年的中国银行福建省分行展馆更加具有“科技范”,小机器人首次亮相展馆,并在现场大秀技能:人机交...
核心提示当你步入银行网点时,智能机器人姣姣迎上来帮你办理账户查询等业务;足不出户,交行的上门服务可让你在家就能办理银行业务…… 在“互联网+”不断深入的时代,交通银行的变革之路创高度、有态度,打破传统银行柜台的服务模式,为传统金融业务提供了更多更具科技感的解决方式,为客户带来智能银行新体验。 网点智能 交行服务更暖心 当你步入银行网点时,迎接你的有着甜美嗓音的智能机器人姣姣,她不仅可以与你流利对话...
邮储银行工作人员指引客户通过智能柜员机办理业务。汪慧 摄 本报讯 (海报集团全媒体中心记者汪慧)开卡、打印流水、活期存取、修改信息……6月12日,记者在工行海口国贸支行见到了正在忙碌的该行客服经理王汝。由于地处海口核心商圈,王汝每天都会接待大批客户,而与以往不同的是,很多客户走进大厅会直接前往智能服务专区,王汝则专门负责指引客户。“网点智能转型后,很多传统业务只要动动手指在智能柜台屏幕上简单操作,客户就...
杨望点评:随着新技术的迅速发展,人工智能正推动着金融科技进入智能时代。智能金融以其速度 快、精度高、成本低、个性化服务等优势而发展迅速。在传统银行业,已经有智能客服、智能投顾等 诸多应用。智能金融要突破现有业务、渠道和产品的限制,积极开展新兴技术的探索、研究和引入工作。 智能金融特点与发展路径 金融科技是指技术带来的金融创新,智能金融则是人工智能 在金融科技的具体应用。人工智能可以通过算法和模型模...
1 什么是智能银行? 智能银行是指投产应用智能服务模式的银行网点。智能服务模式,是以交易处理离柜化、业务流程精简化、产品营销协同化、客户体验人性化为目标,注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以客户自助办理为基础,银行人员协同为辅助,并逐步向泛金融服务拓展的新型服务模式。 2 目前智能银行建设情况如何? 2013年12月30日,工商银行首家智能银行江苏南京新街口支行率先对外营业,2014年,深圳东环支行、北...
本文提出了我国移动互联时代银行网点转型的5大方向,即:精准化、轻型化、智能化、社区化和商店化。 作者:王礼:央观智库专栏作家,《富国之道:富国银行董事长写给股东的信》译者,长沙银行战略办主任。 正文 对于商业银行的未来有截然相反的看法,其中物理网点的存亡是讨论的一个热点。一方面,有一种广泛流行的观点是未来银行的网点会消亡,这个观点的代表人物和集大成者是畅销书《银行3.0》的作者——布...
没有一个柜员! 没有一个保安! 甚至,没有一个大堂经理! (上海九江路,中国建设银行无人银行) 刚刚,四大行之一,中国建设银行突然宣布:国内第一家无人银行,在上海正式开业! 所有人都知道这一天会来,但谁也没想到会来的这么快!踏进大门的一刻,彻底震撼: 找不到一个保安,取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头; 找不到一个大堂经理,取而代之的是也会微笑说话,对你嘘寒问暖的机器人; 更找不到一个柜员,取而代之...