方案速递：Pepper机器人+人脸识别进行员工考勤

迎宾接待、员工考勤、VIP会员服务、产品讲解、商品导购都是商用服务机器人最常用的功能之一,尤其是Pepper、nao这样的人形机器人最擅长的应用。如今,一些IT、电商、金融服务、网游及高端俱乐部纷纷引入Pepper人形机器人进行员工考勤与迎宾接待,来提升企业接待服务品质,营造轻松愉快而又具有高科技氛围的接待大厅。RobotZero已经在这方面积累了许多成功经验,并希望将这一方案介绍给大家。
Pepper机器人高度为1.2米,与儿童身高接近,具有很好的亲和力。Pepper是由法国Aldebaran公司研发,是其第二款人形机器人产品,而第一款人形机器人nao从2006年开始,已经在全球卖出1万台以上,尽管绝大部分都是教育科研机构用户,但从早在2014年开始已经向养前台接待、导购、养老陪伴等方向进行了商业销售。Pepper和nao属同一机器人平台,nao积累的技术与应用给Pepper提供了大量经验。Pepper由软银集团、阿里巴巴及富士康科技集团共同投资的SBRH软银机器人公司来生产与运营,实力雄厚。 图1:Pepper机器人
一、Pepper机器人进行员工考勤有特色
采用Pepper等人形机器人进行员工考勤和迎宾接待,有许多好处:
第一:颜值担当,亲切可爱。Pepper机器人有漂亮的外形、灵巧的动作、可自如对话,一家公司雇用一两台Pepper机器人作为前台进行接待和员工考勤,彰显独特的具有高科技含量的企业文化。
第二:功能强大。Pepper机器人本体配备有多种传感器,可能对人的身份和状态甚至情绪进行识别。在本方案中,采用Pepper机器人上的摄像头获取前方人脸信息,交给RobotZero合作的第三方人脸识别系统进行识别,可以实现员工考勤功能。 图2:Pepper机器人的主要传感器
第二:服务品质高、一致性强,长时间不会疲惫。人类服务员长时间担任简单、重复、枯燥的工作会感觉到疲惫,甚至厌烦,但Pepper机器人不会觉得累,只需要每天充一次电,就可以保证持续工作,而且服务品质有保证,服务的一致性强,这将避免员工服务不周对企业形象及业务造成的影响。
第四:可随时雇用/解雇,不用担心险金等额外费用,长期雇用的费用比招聘同等员工的费用大大降低,服务行业的机器人换人潮流已经开始,这是大热所趋,而迎宾接待、产品讲解、商品导购、柜台销售这样的服务人员将是最早被服务机器人替代的,Pepper机器人将是承担这些工作的最佳机器人人选。
二、Pepper机器人进行员工考勤的工作流程:
当某公司配置了Pepper机器人后,在上午考勤时间,将进入上班考勤模式,当员工早上到公司后,来到前台位置,正面靠近Pepper机器人时,Pepper机器人将以语音和动作主动向员工问好,并通过摄像头获取员工的人脸图像,与Pepper机器人本体/云端保存的人脸库进行比对,当识别到员工身份后,屏幕显示员工的信息,并进行语音提示“某某,欢迎您”并作出相应的友好欢迎手势动作,这时员工就已经完成一次考勤打卡工作,Pepper机器人将对时间及是否准时上班状态信息进行保存,然后准备迎接下一个签到考勤的员工。对于数百人的公司,为避免出现较长排队的情况,将准备两台Pepper机器人同时进行考勤工作。
在下班时间到后,Pepper机器人进入下班考勤模式,员工经过Pepper机器人前时,面向Pepper机器人作为一个动作或者说一声再见,Pepper机器人将记录下这名员工下班的时间。
在考勤时间过后,Pepper机器人将自动切换到迎宾接待状态,成为一名前台接待员,负责对到访人员进行信息登记,并可以保存到访人员的留言信息,代为转发语音及图像信息给被访人。同时,也可以回答到访人员提出的有关公司信息的问题,并可在到访人员等待间隙播放一些企业宣传片和介绍内容,与人员进行互动交流,让等候的时间不显枯燥。 图3:Pepper机器人进行员工考勤与接待
三、Pepper机器人员工考勤应用方案:
Pepper机器人员工考勤应用方案是由Pepper机器人本体与RobotZero员工考勤应用软件两部分组成。一个数百人公司需要两台Pepper机器人进行员工考勤,该方案设计及报价如下:

产品名称

规格型号

数量

单价(元/台)

单价(元/台)

Pepper机器人

SBR Pepper1.8a

2台

200,000

400,000

员工考勤定制开发软件

RobotZero W1

1套

180,000

180,000

合计

580,000

Pepper机器人包含一年的免费维修保养;

Pepper机器人的交货周期为一个月;

RobotZero W1员工考勤定制开发软件的开发周期为两个月。

四、Pepper机器人员工考勤应用方案购买说明:
当您有购买员工考勤与迎宾接待方面的服务机器人需求时,您可以这样进行准备工作:
第一, 整理您对服务机器人需求/要求,可以类似对人类服务员的要求一一列出对该服务机器人的要求,员工考勤与迎宾接待工作,主要涉及对员工身份的识别与记录,对陌生访问人员的登记等,。在技术方面,目前RobotZero已经在Pepper机器人本体上整合了迎宾接待、人脸识别、刷脸签到、产品讲解、业务导流、持号导诊、舞蹈娱乐、VIP会员服务、结账收银等应用功能,完全可以满足员工考勤与迎宾接待方面的需求。
第二, 请列出该服务机器人的工作环境,包括空间大小、环境(噪声、光线、温湿度是否比较特殊)、网络环境(必须有互联网覆盖)。通常员工考勤工作在接待前台/大厅位置,空间及环境均能满足服务机器人的要求,不用进行特别改造。
第三, 需要的服务机器人数量及可以接受的预算。由于Pepper机器人每台的销售价格为20万元左右,每个订单项目还将涉及一定的应用软件开发工作量及费用,因此,请作好相应的预算:例如一个1000人左右的电商企业购买3台Pepper机器人(每台20万元)+导购应用软件定制开发费用总共约为78万元。
第四, 要对机器人的交付部署有一定的时间计划。由于Pepper机器人从购买是交付需要一个月左右的周期,应用软件定制开发需要两个月以上的时间,因此,需要作好相应的时间计划。
第五, 找一家合格的、富有经验的Pepper机器人经销商与应用软件开发商。RobotZero广州零号软件科技有限公司作为软银Pepper机器人在中国区的经销商与合作伙伴,有三年以上服务机器人销售与服务经验,值得推荐(http://www.robot0.com 020-85602073) 。 图4:RobotZero广州零号软件科技有限公司
作为软银Pepper机器人在中国的应用软件开发商与经销商,广州零号软件科技有限公司(RobotZero)在进行了两年左右的持续研发和试点测试后,进入多个智能场景应用落地的阶段,尽管Pepper机器人最早以家庭情感机器人为诉求点,但事至今日,已经成为全球销售量最大、最成熟稳定的人形商用机器人,广泛应用在各种商业及办公场所,零号软件通过与千家智客这一国内最大的智能化行业平台及智慧生活圈的紧密合作,将Pepper机器人引入到智慧城市、智慧社区、智慧养老、智慧酒店、智慧旅游、智慧办公项目中,为超过10万家智能化方案供应商带来增值产品,为最终用户带来全新的场景交互体验,实现多赢。

来源：千家智客