跨界合作注入“互联网+”因子 苏州邮储借力科技打造智慧型银行

随着大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的发展和应用，金融和科技的融合日益增强，科技在金融领域的应用促使银行不断创新金融产品和服务模式，改善客户体验，降低交易成本，提高服务效率，更好地满足人们的各项金融需求。

近年来，邮储银行一直将金融科技视为核心竞争力。2015年末，邮储银行苏州市分行果断选择了"互联网+"道路，以技术替代人工，用效率和效益置换发展空间，找到了一家城市分行转型的正确打开方式。2018年又提出“以数字化转型为驱动，以‘金融互联网+’为引领”的口号，打造量质并举的互联网金融发展模式。邮储银行苏州分行科技部协同业务部门的需求，与时俱进地对计算机技术和网络技术等现代科学技术加以广泛应用，在苏州地区率先运行了邮储银行江苏省分行远程客户服务平台百趣网和线上产品线。经过产品线的不断迭代升级，截至2018年初已经开发了出一整套互联网金融的线上渠道和产品。

伴随着互联网金融的浪潮，以邮储银行金融超市为例，理财、贵金属、保险、存款等，均在金融超市平台上架“线上办理/线上预约”功能。对银行客户来说，客户可在金融超市渠道系统中自由选择想要办理的业务，无需到网点，将业务办理效率最大化。不同于以往购买流程，想要购买贵金属的客户可以在手机上完成一键下单，物流直接配送到家，智能又便捷。对于银行来说，可以通过线上预约的情况提前安排对接客户经理，更便捷地规划网点的各项工作，同时也能给客户最好的体验。

邮储银行苏州分行工作人员介绍，金融超市的上线，可谓是一点接入全程响应，客户在手机上就能够享受全渠道的金融服务和良好的体验。与此同时，邮储银行苏州分行通过渠道建设，创造了更多的客户入口，把握各个渠道的流量，增强了获客能力，实现了银行和客户双赢。

下一步，邮储银行苏州分行将进一步深化互联网思维，对自身产品和市场需求加深研究，研发更多广受中小微企业、老百姓欢迎的金融产品和服务，用创新的产品和服务满足其需求，践行邮储银行百姓银行“普惠金融”的承诺。