金融“黑科技” 让银行更懂你

智能机器人和你直接对话；通过人脸识别就能开通手机银行、取款；智慧柜员机助力智能填单……如今，许多银行的业务办理带着满满的科技感，科技元素的出现，也使金融业务办理变得更加简便。

目前，农行、中行、建行等多家银行发力金融科技。今天，就让我们一起来看看这些银行的金融“黑科技”。

感受全新智能化服务体验

与往年相比，今年的中国银行福建省分行展馆更加具有“科技范”，小机器人首次亮相展馆，并在现场大秀技能：人机交互，通过语音、UI表情与嘉宾进行多元化互动；主动营销，向来宾推送中国银行的APP和微信公众平台二维码；人脸识别，记录和识别互动嘉宾的人脸信息。

据介绍，近年来，福建中行坚持科技引领，创新驱动，打造场景生态丰富、线上线下协同、用户体验极致、产品创新灵活、运营管理高效、风险控制智能的数字化银行。通过业务、技术、数据的深度融合，穿透全流程、整合全集团、覆盖全领域，打通境内境外、线上线下，把产品和服务整合起来、推广出去，从而改变依靠铺网点、设机构、扩规模等传统手段的旧有发展模式。

当你走进福州古田路的建行城东支行，满满的科技感扑面而来。智能机器人、智慧柜员机、智能交互界面、电子屏幕动漫产品介绍……银行业最先进的机具设备在此一应俱全。通过大数据技术和人工智能识别系统，智慧柜员机可以提供覆盖个人和对公柜面业务开户等19大类300多项功能服务；在线金融，用远程视频交互引导协助客户自助办理外汇解付等各项业务。

建行“智慧银行”将传统银行服务模式和创新科技有机结合，利用智能设备、数字媒体等技术为客户带来了智能化的服务体验。

手机银行升级尽显“科技范”

6月8日，农业银行完成掌上银行升级，推出了智能掌银1.0版。

据介绍，农行新版掌上银行构建了基于数据驱动的智能化服务体系，集成人脸识别、语音检索、智能投顾、智慧出行、小额免密、积分抵扣、智能化产品推荐、基于大数据的风险防控等多个模块于一体，打造行业领先的智能移动金融门户，为农行零售客户提供便捷高效、“千人千面”的金融服务。

中行手机银行新版升级，诸多“黑科技”让金融服务触手可及。

人脸识别技术的运用，系统可自动对客户进行身份识别，客户无需到店，即可在线开通中行手机银行；使用O2O预约功能，前往网点办理业务，可进行网点排队、外币现钞业务、纪念币业务等的预约，为生活带来更多便利；无需银行卡，手机扫一扫ATM二维码即可支取现金；在线存款证明无需到店，在线办理，两版任您选择，电子版立等可取，纸质版寄送到家，支持多存款类型、多币种开立、多渠道办理。

民生银行新版个人手机银行为客户打造“千人千面”、“智能金融”的差异化服务。在金融服务层面，结合大数据与人工智能技术，为客户提供社交金融、金融日历、智能产品推荐、专属理财经理等智能金融管家服务；从客户体验层面，按照个人偏好打造智能菜单、快捷小应用、定制页面等个性化服务。

同时，民生银行新版个人手机银行构建了统一客户体系，不仅打通线上各渠道提供统一客户入口，还拓展了线上线下协同服务，提供远程银行、ATM扫码取现、预约大额取现、在线开户等功能，实现多线上渠道与线上线下服务的互联互通。

据悉，下一步，民生银行个人手机银行还将持续优化升级，实现在框架体系层面的差异化服务，通过智能识别民生银行重要客群类别，分别为小微、直销银行、私银、信用卡等的不同客群提供差异化的服务体系，持续提升服务体验。

智能投顾开启全新投资之旅

目前，中行、民生银行推出的智能投顾服务，为客户带来了全新的投资体验。

中国银行的中银慧投实现了人工智能和专家智慧的紧密结合。该产品利用专属的核心人工智能AI技术，并依托拥有的全球大数据分析、组合配置模型、机器学习算法等手段为用户选择优质的市场与产品。同时，中银慧投还整合了中行庞大的投资顾问专家团队，针对人工智能模型进行市场和产品的检验，以人工干预动态修正系统可能的偏差，实现个性化组合全流程的“双保险”。此外，人工智能还能实现365天全天候监控市场，智能择市，24小时不休不眠实时持仓监控，守卫用户的资产安全与效益。

民生银行依托大数据服务体系的智能投顾1.0的上线，开启财富管理新时代。民生智能投顾1.0基于客户特征分析、风险承受力和资产管理需求的大数据分析和基于机器学习的投资组合智能筛选，为民生银行客户提供长期稳健的资产投资组合、便捷的一键交易通道、专业的闭环服务体系，“一键下单”“轻松跑赢理财”，在提高客户黏性的同时，也有助于提高零售银行资产升值，推动零售银行智慧化转型。