武汉首个“互联网+”智能体验式供电营业厅亮相光谷

荆楚网消息（记者赵贝）8月2日，国网武汉供电公司“电靓智慧生活”主题宣传活动走进东湖高新供电营业厅，十余家媒体聚焦智能电力，体验智能生活。

国网武汉东新供电公司设立了武汉市首个“互联网+”智能体验式供电营业厅——东新营业厅，媒体记者和市民代表实地参观了解了武汉市电网远景发展规划、光谷地区八大园区概况和供电保障，并通过VR设备体验智慧生活场景，通过iPad等设备体验智能电管家、网上商城带来的便利。

参观东新电力营业厅。（国网武汉东新供电公司供图）

营业厅内，一台自助营业终端设备引起了大家的注意。一位市民将身份证放在终端上，用了不到2分钟时间就完成了过户材料的上传和审核。“这在以前，要跑好几趟才能办完。”智能营业厅主管陆薇介绍，这台终端设备类似于银行的ATM机，可以24小时服务，不受上班时间限制，而且可以办理电费缴纳、发票打印、更名过户、销户移表等传统柜台90%以上的业务，真正做到了“让居民少跑腿”，保证了便捷高效的服务。

工作人员指导市民通过电力营业终端办理业务。（国网武汉东新供电公司供图）

“除此之外，该设备还有比ATM更丰富的功能，比如音频和视频服务，市民用电遇到难题，远程客服可以通过音频和视频对居民进行沟通帮助，同时查看操作是否恰当，确保安全用电，提高服务质量。”陆薇说，除了营业终端，电力服务也拥抱互联网，市民可以足不出户，在支付宝等第三方平台交电费，而且断电之后只需0.3秒就能完成断电切换，完善智慧社区建设。

电力营业终端吸引媒体记者关注。（国网武汉东新供电公司供图）

国网武汉东新供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，打造供电服务调度指挥新体系，充分运用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等载体，构建统一的服务资源调配和服务质量监督可视化平台。

体验VR设备智慧生活场景。（国网武汉东新供电公司供图）

据介绍，东湖高新区企业多为光电子、电子芯片制造、生物医药培植等高新技术企业，因此有其独特的用电需求。国网武汉东新供电公司牢记“你用电我用心”的初心，发扬“光谷电网守护者”的精神，打造新时期服务企业、奉献社会的活力企业、创新企业、责任企业。