西班牙品牌Mango在全球门店上线智能试衣镜

外媒报道，西班牙时尚品牌Mango与电信服务巨头沃达丰合作推出的数字试衣间将在Mango全球主要门店上线。

用户使用该试间里的智能试衣镜可以直接浏览店内产品，选定商品后可以通过智能手表联系店员，获取不同尺寸或颜色商品。该镜子还会额外向用户推荐衣服，补充消费者的选择。

作为西班牙最大的零售商之一，运用物联网技术改造门店是Mango早就开始的数字化转型，其中包括寻找将实体零售与线上零售融合的新途径，以及如何与购物者建立新的品牌关系。

Mango首席客户官吉列尔莫·科罗米纳斯称：“我们认为零售的未来是线上和线下的融合。这些新试衣间是我们商店数字化转型的又一步，为我们的客户创造全新体验。"

据了解，该数字试衣间将在Mango全球总部巴塞罗那和纽约等过国际化都市率先上线。由Mango设计，沃达丰联合乔戈特（Jogotech）共同开发。

其中乔戈特（Jogotech）是一家专门研发智能试衣镜的零售门店数字化改造解决方案提供商，帮助门店通过智能设备打通线上线下。其产品JogoRoom已收集了大量关于更衣室中的信息，试衣间是客户决定是否购买的地方，但目前一直无法分析该场景的信息，jogoroom实现了该场景的数字化和可分析化可能。

沃达丰物联网总监Stefano Gastaut称：“这个项目将使Mango更贴近那些有时尚意识的购物者，为他们提供比传统试衣间更多的选择和体验。”。

此前，Mango已实现了一些数字化改造。今年早些时候，Mango曾宣布2017年的圣诞节期间，其通过移动设备的销量首次超过了PC和笔记本电脑。

2017年，Mango移动端的销售额已经占电子商务交易总额的52%，同比增长8%。其每十个数字访客中，通过移动设备访问的就有七个人。

目前，Mango在线销售占其总营业额的13%。到2020年，Mango希望电子商务占其总营业额的20%。

了解到，Mango是一家集男女服装及配饰设计、生产及营销为一体的国际著名快时尚公司，总部位于西班牙巴塞罗那，拥有全欧洲最大的设计中心HangarDesignCenter。1984年在巴塞罗那的PaseodeGracia开设了第一家门店，1992年在葡萄牙开设了两家门店，从此开始了全球范围内的迅速扩张。如今，该品牌门店遍布全球五大洲的110个国家，拥有超过2700家店面。

智能试衣镜

智能试衣镜能够自动识别服装吊牌信息，配合显示屏来展示更多商品信息，增强购物体验。实时掌握商品被挑选或购买情况，有助于制定准确的促销方案，有效提高工作效率，提升客户体验等。

智能试衣镜系统包括如下环节：

1、获取读写器收集到的RFID数据；

2、将数据进行过滤筛选后，按照预定，将不同读写器收集到的数据发送给不同的功能模块；

2、指定的功能模块收到RFID数据后，通过查询数据库获取到该服装的品牌、价格信息以及相关的模特展示视频等等，将其在屏幕中显示出来。

智能试衣镜系统系统主要有几个特点：

1、显示商品具体信息（以视频、图片的形式展示品牌介绍，模特走秀，搭配信息，面料，价格等），提升顾客购物乐趣；

2、让客户有更好体验，自己去了解产品信息，不用导购人员跟随；

3、提高工作效率，以科技产品替代完成导购工作，产品信息一目了然；

4、快速，精准。智能显示屏捕捉RFID读写器，过滤扫描RFID信息，通过RFID数据逻辑分析，可快速识别货架中的单品被拿起，显示该单品的详细信息。

5、数据统计，智能显示屏可记录商品被关注的次数，即时反馈给总部。

智能试衣镜系统的优势

1.提高顾客品牌忠诚度

传统系统：顾客对已有的门店丧失了新鲜感，即使装修再好，也没有感觉。

缺少获得品牌信息的更多的渠道，产品资料不丰富，没有视觉冲击。

智能门店系统：通过融合RFID技术的智能货架、智能试衣间，配合丰富的产品图片和视频短片，让顾客耳目一新，对品牌充满信心，产生好感。

门店中的每个智能显示屏都可以关联产品信息或品牌宣传广告。

对于一些不方便讲解或一些功能性的技术资料，以及设计理念、设计师思想、设计师感谢或表白等高端、高素质客户特别在意，而销售人员忽略的信息，交互的作用最明显（自认高素质的客户可能看不起销售人员，不屑与她沟通，也不愿和她聊、以及问她些问题）

2. 新一代的促销方式

传统系统：只能通过简单的单品打折、整单打折或者礼品券等方式，已经泛滥的促销方式无法提起消费者的兴趣。

智能门店系统：实现并包括所有现在的促销方式，同时还可以提供关联销售。通过智能显示屏，智能货架，智能试衣间都可以显示总部或门店自行设置的产品关联销售，使用者可以将畅销品和库存品关联，可以将两个品种的商品搭配关联，让顾客感受到更多的实惠，同时也为门店提升了销售业绩。

如果和VIP识别和会员管理系统关联，随时在收款和促销时对VIP特别对待，处处给她惊喜，她就会到处宣传，会带来更多VIP客户和更多的销售额。

3.消费行为分析

传统系统：无法获得市场第一手资料，只能对已经销售了的商品进行简单的分类统计，只具有“事后诸葛亮”的功能，只记录已经发生的事和结果，对未来仍一无所知

智能门店系统：通过智能货架，智能试衣间的智能显示屏和智能POS、智能PDA等终端，抓取顾客试衣、新服务请求和销售数据，分析出某件单品被试了多少次才被购买，某件衣服被试的记录最多，从而可以预判某件衣服是否畅销，是否需要增加库存以防脱销或判断某件衣服是否存在缺陷或顾客偏好，是否需要变换销售区域或陈列等。

4.顾客服务水平

传统系统：营业员无法照顾到每一个客户，通常都是跟随在自己认为有可能购买的顾客后面进行服务，往往这种做法也会使很多顾客厌烦，觉得不自在，顾客可能应付两句就匆匆离开。

或者选中一件衣服试穿后，想要小一号的尺寸，还需要询问营业员，如果营业员此时不能及时将小号服装送到顾客手中，顾客可能会放弃购买，或者即使购买也觉得这家店的服务水平不好。

智能门店系统：通过智能交互终端（智能货架，智能试衣间，智能显示屏、智能POS、智能PDA），顾客可以先自己挑选，通过显示屏上显示的丰富信息，可以获得比营业员口述的更丰富的信息，而且顾客可以查看更多的关联销售商品，让顾客购买更多的商品。

如果顾客想要询问营业员，顾客可以通过触摸屏幕发出请求，营业员可以通过PDA获得顾客的请求，从而及时为该顾客服务。可以让顾客享受到超一流的服务水平。