开业3天超万名新客捧场，C&A昆明首店凭啥爆红？

不久前，快时尚品牌C&A在云南昆明开出全国第二家天猫智慧门店，开业仅3天，便吸引了超过1万名纯品牌新客到店，贡献了线下成交额的近30%。

从深耕华北，到落地西南，C&A选址的扩展，正是基于阿里品牌数据银行。这个服务于品牌的消费者数据资产管理中心，通过深度刻画消费者画像，挖掘出品牌忠诚度较高的城市，补足了原有选址策略中过度依赖商圈客流的缺陷。

自阿里巴巴正式发布品牌数据银行以来，目前已有数千家品牌商家接入。

作为新零售的重要基建，品牌数据银行为品牌商潜在客群发现、客户关系管理、商业促销等提供一系列指导，并进一步实现了跨渠道消费者运营，破解门店缺客的痛点。

指导新店选址的“秘密武器”

继全国第一家新概念零售门店落户南京后，5月31日，快时尚品牌C&A布局云南昆明。

C&A昆明店的开业临近天猫618。早在开店前1个月，C&A就应用品牌数据银行的LBS（基于位置的服务）等标签，结合已有的线上粉丝，找到了100多万的新门店潜在消费者，然后通过天猫店铺、品牌号、手淘消息等方式引流至线下。

5月31日-6月2 日，开业仅3天，便有超万名纯新客到店，贡献了近30%的线下成交额。

C&A昆明店强调体验和个性，拥有大面积的展示空间。

C&A是全球知名的快时尚品牌，1841年诞生于荷兰，177年来，其业务已经遍布德国、法国、比利时、中国等22个国家，在全球拥有2000多家店铺。

C&A进入中国市场11年，经营风格稳健，坚持直营，目前在大陆拥有近100家门店。过去，C&A的店铺多集中在北方城市，为何此次大胆选择昆明？C&A相关负责人介绍，选址昆明的底气，在于通过天猫的品牌数据银行对当地消费者的深度刻画。

借助品牌数据银行，C&A发现，昆明的消费者与品牌互动情况很好。

通过品牌数据银行，C&A可以融合智慧门店、商圈、广告数据、媒体数据、以及阿里生态里社交属性数据(微博、商品评论等)，实时融合成品牌自己的消费者数据资产。

品牌数据银行打破了“数据孤岛”，让消费者数据资产变得可评估、可优化、可运营。在它的帮助下，新零售也将不仅停留在线上引流阶段，更重要的，是通过线上触达形成消费者关系（粉丝，会员，导购等），将用户引流到线下门店。

C&A是首批尝鲜新零售的国际品牌，也是国际快时尚服饰品牌中第一个将旗下近100家直营门店全部开通智慧门店的，这次昆明开店则是首次将品牌银行应用在新店选址。

利用积累的线上消费数据，C&A对各个城市的消费者在AIPL（认知-兴趣-购买-忠诚）链路加深情况进行比较，发现云南的消费者体量不如北上广等大型城市，但消费者与品牌互动情况非常好。该地消费者主要为18-34岁的年轻女性，且已婚已育女性占75%以上，女装及童装正好是C&A今年的重点发展品类，因而选择了昆明。

“品牌数据银行补充了原先仅有商圈客流基础数据的不足，用更丰富立体的数据维度指导线下店铺选址。”上述负责人还提到，通过品牌数据银行中的人群画像洞察，他们发现，已婚已育女性相比单身女性，消费能力更强、更愿意连带购买童装，且90天复购率比单身女性高出近80%。基于此，C&A在线下门店辟出了童装区域，并在部分城市专门开设了童装旗舰店，以提升这部分人群的品牌黏性。

几千家品牌商共同的标配

6月6日，在上海举行的新零售公开课上，天猫新零售平台事业部总经理叶国晖说，传统零售面临着三大痛点：有门店缺客流，有粉丝无转化，有会员难互动。

天猫新零售平台事业部总经理叶国晖

“今天零售业面临的最大问题，是移动互联网带来消费者分流，导致门店没有足够的流量。”叶国晖说，新零售转型，需要有一个天猫这样的平台与实体门店一起，服务数字化消费者，捕捉全链路的、数字化的消费，“这是智慧门店的核心。”

新背景下，传统零售面临的三大痛点。

“智慧”源自海量数据积累，因而品牌数据银行是品牌商家发展新零售的重要基建。

天猫新零售公开课上，国际知名服饰品牌Guess CEO Jose Blanco说，通过品牌数据银行，Guess不仅可以发现潜在消费者，还能通过分析消费者购买行为，重塑消费者到店体验，“针对特定的消费者，在特定的地点，做特定的促销。”

Guess CEO Jose Blanco

Jose Blanco透露，全力拥抱天猫新零售以来，GUESS过去三年在中国大陆的营收年均增长率为60%-70%，线上收入的增长率更是达到百分之百。“国际公司要在中国市场站住脚跟，就必须要走新零售的道路。” Jose Blanco说。

去年双十一，利用品牌数据银行，C&A首次尝试全渠道消费者运营，当天近20%的门店新客来自线上浏览过品牌的消费者，线下门店整体销量翻倍。自全渠道引流启动以来，C&A线上会员增长为平时的5-8倍，品牌号日均加粉提升280%。

叶国晖介绍，目前品牌数据银行已成为几千家品牌商运营的标配，任何线上线下的大小促销活动，以及快闪店、商圈的活动等，对消费者行为的洞察，都有数据的回流、分析和处理。如此循环往复，数据银行内的资产将越来越丰厚。

值得一提的是，对于完全接入智慧门店的商家，从消费者的认知、连接、转化，天猫都将提供一系列数字化的工具和产品，天猫还将提供包含各类新零售场景的练兵场。

“从618、双十一，到天猫超级品牌日，我们所有A+以上的大促活动，所有的品牌营销事件，都会与智慧门店一起联动，形成线上线下共振。”叶国晖说。