银行智能化布局进程加快 刷脸支付时代来临

智能机器人和你直接对话；通过人脸识别就能开通手机银行、取款；智慧柜员机助力智能填单……如今，许多银行的业务办理带着满满的科技感，也使金融业务办理变得更加简便。目前，工行、农行、中行、建行等多家银行发力金融科技。近日，继刷脸取款、刷脸转账之后，招商银行全新上线了一款“黑科技”功能——“刷脸支付”。

温州日报全媒体记者 杨帆

刷脸支付

你的颜值更值钱了

据悉，招行“刷脸支付”不仅支持招行卡客户，同时也支持银联其他二十多家银行的借记卡和信用卡来完成支付。

客户只要下载了招商银行App，并且用一网通绑定过银行卡、开通了支付功能，就可以在深圳的两家实体店铺体验到“刷脸支付”，支付的全过程将无需再使用手机。记者从招商银行温州分行了解到，目前客户在使用招行手机银行进行超过20万元的转账时，会出现刷脸转账系统，但对于在商户进行刷脸支付这一功能，目前该分行还没接到总行通知。

关于“刷脸支付”有人会问安全吗？万一有人拍了一段我的视频或拿着我的相片去冒充我支付怎么办？另外，如果是孪生兄弟姐妹，摄像头能识别清楚吗？

据了解，招行刷脸支付是有强大的安全保障的，这背后主要基于两大利器——3D人脸识别技术和国内顶尖的人脸识别算法。所谓3D人脸识别技术，指的是摄像头能1秒内自动识别用户，在识别过程中，用户无需做动作或者读数字，摄像头通过活体检测来判断采集到的人脸信息是否为照片、视频等冒充，从这个意义上来说，他人仅凭照片或视频就想冒充你，几乎无可能；而在人脸识别算法方面，3D人脸识别技术的误识率只有十万分之一，这就是说，即使是孪生兄弟姐妹它也能准确辨别出来，无须再证明“你就是你”。

智能网点更便捷

“黑科技”走进银行大堂

有没有想过，有一天你走进银行，迎接你的将不再是笑容可掬的大堂经理，而是一个个智能机器人，你可以询问它们所有关于业务上的问题。这并不是异想天开，“黑科技”正给银行带来翻天覆地的改变。

如果你去过农行温州分行或是建行温州分行的营业大厅，你会发现这两家银行都有一位特殊的大堂经理——智能机器人。据了解，智能机器人的功能非常强大，可开展客户接待、引导分流、业务咨询、营销宣传、互动交流等多项工作。它可以及时向新进入网点的客户礼貌迎送，主动了解客户业务需求，并通过自带的触摸屏“小脑袋”以语音、图像、视频等形式推荐当前热销产品，提示业务办理手续和注意事项。更神奇的是，它还能根据不同业务类型做好客户引导分流，自如地同等候办理业务的客户交流互动，并可即兴表演节目。

此外，随着金融科技的不断升级，银行网点办理状态也改头换面，投放智能柜员机等机具，效率大大提升。

记者走访我市工行、农行、中行、建行、招行等多家银行网点了解到，不少银行都在网点设置了智能银行服务区，除了原来的最基础的ATM机外，还添置了智能柜员机、智能打印机等多个机具，此类机具可以受理的业务类型繁多，包括开户、查询、信用卡、转账汇款、生活缴费、个人贷款、个人外汇、电子银行、产品签约、投资理财、公司业务等。市民到网点办理业务，大堂经理不再只是简单地帮助刷卡取号排队，而是会先询问办理什么业务，然后引导到智能柜员机上自助办理。

以工行温州分行营业部为例，其营业厅设置了智能银行服务区并配备了智能柜员机、智能打印机、产品领取机等多个机具。该行工作人员会对来网点办理业务的客户提前进行分流，减少客户等待时间。

记者也进行了体验。当向工作人员表示需要兑换外币时，工行工作人员会帮助记者在智能柜员机上进行购汇、填写个人申请书，这样就轻松完成了换汇，之后仅需取号到相应柜台领取外币现钞即可，无需在柜台办理过多手续，整个流程十分迅速。