化妆品店5大智能玩法，引领美容美妆新零售趋势

打折疲软、促销乏力，化妆品实体零售困难重重，新零售到底能否给实体门店带来新生机？

当谜底未揭晓时，所有新的尝试都值得被鼓励

近两年来，化妆品实体零售渠道不断涌现新的零售模式，其中最容易操作，且与年轻消费者产生更多互动的智能化项目吸引了越来越多的零售店尝试。本文整理了5种当下前沿的智能玩法，一起看看。

1.智能检测

案例：橙小橙、谜尚等

帮助顾客进行智能皮肤检测，无论是在国内还是在国外的美妆店都已经出现。3年前，橙小橙门店就引入了智能皮肤检测设备，为顾客提供自助式皮肤测试服务，并为顾客推荐合适的产品。

（橙小橙）

在谜尚今年5月最新推出的首尔江南品牌旗舰店内，护肤区设立了皮肤管理中心，配置多台自助式智能皮肤检测仪，顾客可以自己动手检测皮肤状态，系统会根据检测结果推荐合适的产品，彩妆区同样配置了智能色彩分析仪，根据顾客皮肤、头发和眼睛的颜色为顾客设计专属妆容。

点评：根据皮肤状况智能推荐专属产品，对消费者而言，免去了被推销的烦恼，也得到了专业的护肤建议，对门店来说，可以协助BA一起销售，节省成本。

2.AR虚拟试妆

案例：欧莱雅、屈臣氏、丝芙兰等

较早试水AR试妆的是巴黎欧莱雅，14年即推出“千妆魔镜app”，可实现实时动态试妆，为加速其数字化布局，今年3月，欧莱雅收购了美妆AR技术先锋ModiFace。

近两年不断推陈出新的屈臣氏对体验区格外重视，不仅打造专门体验区，同时在最新门店普及AR试妆技术。今年4月，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me来彩我”，借助AR试妆技术，提升门店购物体验。

（屈臣氏Style Me AR试妆）

此外，彩妆连锁品牌店丝芙兰推出应用“Virtual Artist”，可实现超1000种腮红、修容高光粉的试用；雅诗兰黛在其官网上推出了AR试妆功能；悦诗风吟联合微信支付推出智慧美妆店，为消费者提供“快速上妆”、“智能肌肤测试”等服务。

点评：过去门店的试妆服务多以BA服务或者消费者用试用装进行试妆，AR试妆让消费者可以随意进行搭配，不用担心卸妆的麻烦，也没有卫生问题。

3.智能柜台

案例：嘉莉比奥、蜜浓MINON等

智能柜台概念并不新鲜，但用在美妆店还是比较稀罕。今年上海美博会（CBE）期间，嘉莉比奥推出了全新的智能柜台，通过大数据系统，为顾客提供自助搜索服务。顾客拿起任何一款产品，智能柜台的电子屏上都会立刻显示出该款产品的成分、功效、品牌信息等，方便顾客快速了解产品和品牌。

此外，智能柜台还能帮助品牌和门店检测数据，比如一天内哪款产品被拿起多少次等等，让品牌和门店都能及时掌握哪款产品更受欢迎，相当于建立了一个大数据库，对品牌和门店来说无疑都是双赢的。

（嘉莉比奥智能柜台）

国外一些品牌也在尝试智能柜台，MINON、雅漾、石泽研究所等品牌在不少商超的货架旁都配备了智能电子屏，根据顾客的选择，可提供产品介绍、使用方法等视频指导。

点评：这些智能柜台似乎把ＢＡ的一些基本工作都做了，那么问题来了，未来门店ＢＡ的主要工作是什么呢？

4.自助贩卖机

案例：玛丽黛佳、彩莎等

在国内较早一批尝试自助贩卖形式的非玛丽黛佳莫属，2017年7月，玛丽黛佳曾联合天猫打造的无人色彩贩卖机，消费者自助下单，3天共计售卖近1600支口红。今年3月，玛丽黛佳继无人色彩贩卖机之后又创新推出美妆无人店。

（玛丽黛佳自动贩卖机）

今年5月，彩莎化妆品推出彩莎智能店，通过产品＋体验＋零售，开启一种全新的化妆品零售模式。彩莎智能店在自助售卖的基础上增设了智能体验服务，消费者可自助检测肌肤，智能美容仪的屏幕会显示出肌肤特点并推荐合适的产品，同时通过扫描脸部，还能进行虚拟试妆。

点评：智能化的自助贩卖机，解决了消费者过去在自助点单时缺少服务的痛点，随时随地试妆、购买，这是追着消费者变美的节奏了。

5.跨境购一体机

案例：唐三彩、资生堂等

作为国内化妆品连锁零售的领军企业，T3C唐三彩基于全国1000家店铺的经营经验，率先进入了门店升级的阶段，并为此提出了“三位一体”的新零售变革模式，即“美妆店+轻医美店+跨境&社交电商平台”的门店模式，为化妆品零售行业拥抱新零售作出了示范。

无独有偶，资生堂也于今年在国内CS渠道推广其主打跨境购的一体机，消费者可通过一体机购买其未进入中国市场的品牌和产品，囊括Palylist、fino、uno等19个品牌超过400SKU，已与资生堂合作的线下店可直接购置该一体机。

（资生堂新零售项目电子大屏）

点评：进口品浪潮下，跨境购已成为国内化妆品市场的一种新趋势，直接在店内跨境购不仅方便而且有门店背书，对于消费者来说无疑更放心。

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